Retours et remboursements de votre table basse

Vous souhaitez revenir sur l’achat d’une table basse ? Le droit de rétractation vous permet, dans la plupart des cas, de changer d’avis après un achat à distance. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; la demande de retour et le remboursement se traitent auprès du vendeur, depuis son espace client. Les conditions affichées sur l’offre précisent les modalités applicables au modèle choisi.

Retrouvez la commande dans votre espace client chez le vendeur.
Signalez votre décision de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception.
Suivez les consignes de retour et expédiez la table dans les 14 jours suivant votre notification.
En cas de défaut, adressez plutôt une demande au service après-vente du vendeur.

Délai légal et exceptions

Pour une table basse achetée en ligne auprès d’un professionnel, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans justifier votre décision, dans les 14 jours à compter de sa réception. L’exception peut notamment concerner un meuble confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, par exemple une pièce réalisée selon des dimensions propres à votre demande. Le simple fait qu’un modèle soit proposé avec des options ne signifie pas automatiquement qu’il est exclu du droit de rétractation.

L’exception concernant certains biens descellés pour des raisons d’hygiène n’est généralement pas pertinente pour une table basse. Si vous avez un doute sur le caractère personnalisé du modèle, vérifiez les conditions de l’offre avant de finaliser la commande.

Préparer la table pour le retour

Manipulez le meuble avec soin et limitez l’usage à ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques et son fonctionnement. Une utilisation ou un montage dépassant cette vérification peut entraîner une dépréciation dont le vendeur pourra tenir compte. Rassemblez les éléments et accessoires reçus, puis protégez soigneusement le plateau et les angles. Un emballage adapté est particulièrement important pour un plateau en verre ou en marbre.

Conserver l’emballage d’origine peut faciliter le renvoi, mais son absence ne supprime pas en soi le droit de rétractation. Avant l’expédition, consultez les instructions du vendeur et vérifiez si les frais directs de retour sont à votre charge, selon les informations communiquées avant l’achat. Gardez la preuve d’envoi jusqu’au traitement de la demande.

Comment le remboursement est effectué

Le remboursement est réalisé par le vendeur, selon les règles applicables. Il couvre en principe les sommes versées ainsi que les frais de livraison standard initiaux ; un supplément lié au choix d’un mode de livraison plus coûteux peut ne pas être remboursé. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du meuble ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon ce qui intervient en premier. Consultez l’espace client du vendeur pour suivre la demande et obtenir les informations relatives à votre dossier.

Si la table présente un défaut

Si vous constatez un défaut, une pièce manquante ou un mécanisme qui ne fonctionne pas, signalez précisément le problème au vendeur depuis son espace client et demandez la marche à suivre au service après-vente. Des photos du défaut et de l’état du colis peuvent aider à décrire la situation. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité de deux ans est due par le vendeur ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Une demande pour défaut relève de cette démarche auprès du vendeur, et non d’un simple changement d’avis.

Pour des conseils sur le choix ou l’usage d’une table basse, consultez Le Carnet du salon.

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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026